Conditions d’utilisation

Conditions de Service – Kokonettes

Bienvenue dans l’univers des Kokonettes ! Nous sommes ravis de vous accompagner dans votre aventure. Avant de commencer à découvrir nos créations uniques, nous vous invitons à prendre connaissance de nos Conditions de service. Elles sont là pour assurer une expérience agréable et sécurisée pour tous.

1. Introduction

Les présentes conditions de service régissent l’utilisation de notre site Web, de l’achat de nos produits et des services associés. En accédant à notre site ou en achetant des produits, vous acceptez pleinement ces conditions.

2. Services offerts

Kokonettes est une boutique en ligne spécialisée dans la création et la vente de poupées artisanales. Nos produits sont uniques, faits à la main, et certains d'entre eux sont personnalisables sur demande. Nous nous engageons à offrir des objets de haute qualité, inspirés par des éléments culturels et artistiques, afin de ravir nos clients.

3. Accès au site

L’accès à notre site web est gratuit. Cependant, vous devez disposer d’un équipement compatible (ordinateur, téléphone, connexion Internet) pour y accéder.
Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou interrompre l’accès à tout ou partie de notre site à tout moment, sans préavis.

4. Commande

Création sur demande : Certaines Kokonettes sont fabriquées spécifiquement pour chaque commande, ce qui peut influencer les délais de livraison. En passant commande, vous acceptez les délais de fabrication indiqués.
Confirmation de commande : Une fois votre commande passée, vous recevrez un email de confirmation. Si vous ne recevez pas cet email, veuillez vérifier vos spams ou nous contacter.

5. Prix et paiement

Les prix de nos produits sont affichés en euros (€) et sont susceptibles de changer sans préavis. Le montant total de votre commande sera calculé au moment du paiement, y compris les frais de livraison.
Nous acceptons divers moyens de paiement, y compris cartes bancaires, PayPal et d'autres solutions sécurisées.

6. Expédition et livraison

Délai de traitement : Nos Kokonettes sont fabriquées avec soin et peuvent prendre de 7 à 14 jours ouvrés pour être créées et expédiées.
Frais de livraison : Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande en fonction de votre adresse de livraison.
Nous offrons des expéditions internationales, mais des frais de douane peuvent s’appliquer selon le pays.

7. Retours et annulations

Annulation de commande : Vous pouvez annuler une commande dans les 24 heures suivant son achat pour un remboursement complet. Au-delà de ce délai, une annulation n’est plus possible si la commande est déjà en fabrication.
Retours : Si le produit ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner dans les 14 jours suivant la réception, à condition que l’article soit dans son état original. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’objet est défectueux.

8. Service client

Nous mettons un point d’honneur à offrir un service client de qualité. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre commande, ou si vous avez besoin de conseils pour choisir la Kokonette parfaite, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse :
[Ton email de contact]

9. Limitation de responsabilité

Nous faisons tout notre possible pour vous fournir un service de qualité. Cependant, Kokonettes ne peut être tenu responsable de :

  • La perte de produits pendant le transport (au-delà de la prise en charge par le transporteur).

  • Des problèmes techniques liés à l’utilisation du site, indépendants de notre volonté.

  • Des erreurs de contenu, photos ou descriptions présentes sur notre site, bien que nous nous efforçons de fournir des informations précises et à jour.

10. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site Kokonettes, y compris les textes, images, logos, designs et créations, sont protégés par des droits d'auteur et de propriété intellectuelle. Toute reproduction, distribution ou modification non autorisée est interdite.

11. Protection des données personnelles

Nous prenons très au sérieux la protection de vos données personnelles. Pour en savoir plus sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

12. Modifications des Conditions de Service

Kokonettes se réserve le droit de modifier ou mettre à jour ces conditions de service à tout moment. Les modifications seront publiées directement sur cette page et prendront effet dès leur publication.

Conclusion

Nous vous remercions de choisir Kokonettes. Nous espérons que nos créations vous apporteront joie, sérénité et beauté. Pour toute question ou besoin d’assistance, notre équipe est à votre écoute. Nous sommes impatients de faire partie de vos moments précieux !