Politique de remboursement
🌸 Politique de retour – Les Kokonettes
Chez Kokonettes, chaque création est pensée avec soin, façonnée à la main et porte en elle une histoire. Nous espérons qu’elle trouvera naturellement sa place chez vous ou chez la personne à qui vous l’offrez.
Mais si, pour une raison ou une autre, vous n’êtes pas pleinement satisfait(e), nous vous proposons les conditions suivantes :
📦 Retours acceptés
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Les retours sont acceptés sous 14 jours après réception de votre Kokonette.
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Pour être éligible à un retour, l’objet doit être non endommagé, complet, et renvoyé dans son emballage d’origine.
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Merci de nous contacter d’abord par e-mail à [ton email] pour signaler le retour.
🎁 Articles offerts
Si votre Kokonette a été offerte, le remboursement pourra être effectué sous forme d’avoir ou de carte cadeau, selon le cas.
❌ Articles non remboursables
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Les Kokonettes réalisées sur mesure ou personnalisées (avec nom, message, couleur spéciale) ne peuvent pas être retournées.
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Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux à la livraison.
💸 Remboursement
Une fois la Kokonette reçue et inspectée, le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrés sur le mode de paiement initial.
Chaque Kokonette est une petite âme en bois, et nous veillons à ce que l’échange se fasse avec douceur, respect et bienveillance. Merci de soutenir une démarche artisanale sincère. 💛