Politique d’expédition

Politique d'expédition – Kokonettes

Chez Kokonettes, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat agréable et une livraison rapide de nos créations uniques. Voici les détails concernant notre politique d'expédition.

1. Délais de traitement

Nos Kokonettes sont fabriquées sur commande, ce qui garantit leur unicité et leur qualité. Le délai de fabrication de chaque commande est de 5 jours ouvrés, après quoi votre commande sera expédiée.

Délais et Tarifs de Livraison

🇫🇷 France Métropolitaine

  • Tarif : 6,90€
  • Transporteur : Colissimo Suivi
  • Délai : 2-3 jours ouvrés
  • Livraison gratuite dès 150€ d'achat

🇬🇧 Royaume-Uni

  • Tarif : 14,90€
  • Transporteur : Colissimo International
  • Délai : 4-6 jours ouvrés
  • Livraison gratuite dès 250€ d'achat
  • Des frais de douane peuvent s'appliquer à la réception

🇪🇺 Europe (UE + Suisse)

  • Tarif : 12,90€
  • Transporteur : Colissimo International
  • Délai : 4-7 jours ouvrés
  • Livraison gratuite dès 250€ d'achat

🇺🇸 États-Unis & Canada

  • Tarif : 49,90€
  • Transporteur : Colissimo International
  • Délai : 10-15 jours ouvrés
  • Livraison gratuite dès 400€ d'achat
  • Emballage premium anti-casse inclus : malle haute résistance pour garantir une livraison parfaite
  • Des frais de douane et taxes locales peuvent s'appliquer

Protection et Emballage

Chaque Kokonette est une œuvre d'art fragile. Nous accordons un soin particulier à l'emballage :

  • France, UK, Europe : Carton renforcé avec calage sur-mesure
  • USA & Canada : Malle haute résistance réutilisable + protection multicouche pour garantir zéro casse face aux conditions de transport extrêmes

Suivi de Commande

Vous recevrez un email de confirmation avec votre numéro de suivi dès l'expédition de votre commande. Vous pourrez suivre votre colis en temps réel sur le site de Colissimo.

Précommandes

Pour les éditions limitées en précommande (Baby Kokonettes, etc.) :

  • Délai de fabrication : 6-8 semaines
  • Livraison : délais standards appliqués après fabrication
  • Vous recevrez des mises à jour régulières sur l'avancement de votre commande

Questions ?

Pour toute question concernant votre livraison, contactez-nous à leskokonettes@proton.me

 

En cas de retard de livraison :

  • Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les conditions de transport
  • En cas de retard significatif (au-delà de [X] jours après le délai annoncé), nous vous invitons à nous contacter à leskokonettes@proton.me
  • Nous nous engageons à effectuer un suivi auprès du transporteur et à vous tenir informé(e)
  • Les Kokonettes ne peut être tenue responsable des retards dus au transporteur, aux conditions météorologiques, ou aux procédures douanières
  • Pour les commandes urgentes, nous vous recommandons de nous contacter avant de passer commande

Cela protège votre boutique tout en rassurant vos clients sur votre engagement à les accompagner.